自2011年我的域名被盗，自己成功找回并在博客里分享了经验后，这5年来不断有站长朋友找到我，帮助站长朋友们通过申诉、法院判决、仲裁的方式找回域名的案例不少于200个。在申诉的过程中不断丰富了经验，也结交了一些朋友。在很长一段时间里，域名找回都只停留在申诉阶段，也就是按照ICANN的规则及各注册公司的规则和客服沟通,有些申诉不成功了，最后放弃。后来，逐渐总结了法院判决和仲裁的成功经验。今天主要谈谈域名被盗后通过仲裁方式成功找回的一个案例，供站长朋友参考。

　　2015年4月，我接到一个电话，是一个声音洋溢着青春的女孩子小yue(化名)，说她的域名丢了。这是一个绝对有价值的3数字域名，这让我很意外，因为之前给我打电话的站长大多是一些30岁左右的男士。这个女孩子，居然有这么值钱的域名被盗，我感到很不可思议。询问后才知道，这个域名是她的爸爸洪先生和妈妈侯女士一直做网站的，他们是商人，投资涉及计算机软硬件开发、互联网推广、票务代理、筹划聚会、广播与电视节目制作、书籍出版、彩票经营等多个领域。这个域名主要用于做微商导航网站。小yue说目前她在美国，域名早在3个月前就已经被盗了，但是父亲和母亲都没空，这让她很着急。我查了这个域名的情况，发现域名先由eNom转移到了PDR，而后又由PDR转移到了GODADDY，转移了两个注册商，注册人被变更多次，这种情况已经相当复杂，但是放弃的话，这数字的域名价值不菲，实在可惜。抱着一线希望，我说我可以帮他们试试。但是考虑到小yue不一定能够做得了父母的主，所以问她是不是已经成年，她说她已经19了，我让她和父母沟通好之后，再联系我。

　　小yue的母亲侯女士很快给我打来电话，她对女儿在网上联系的我很不信任，经过电话沟通后觉得我说的话句句都很靠谱，终于信任。网上找到的人，刚开始的不信任是可以理解的。小yue后来创建了一个QQ讨论组，里面有小yue、我、洪先生、侯女士、还有公司负责网络的技术员。

　　之所以侯女士觉得我说话靠谱，是因为我结合5年来的经验，诚肯地帮她分析域名被盗的现实情况和具体找回思路。这个思路或许对站长朋友也有帮助，所以列在下面。

　　域名被盗后分很多情况，所以找回方法不能一概而论，被盗前注册人信息是真实的，并且没有被转移注册商，这是比较简单的。像这次我遇到的这个被转移了多个注册商的复杂情况，解决的办法有很多：

　　首先可以通过注册商之间沟通解决也就是申诉的方式，但是单靠注册商沟通，成功率不会很高，因为注册商往往会考虑到自己的责任问题，被转入的注册商会让被盗出的注册商签很多免责的文件，把自己的责任免除，文件内容往往有让被盗出的注册商和之前的注册人承担责任的句子和一些承诺。有些被盗出的注册商往往不帮你签这些文件。为了增加成功率，这种情况不能只是被盗出的注册公司以注册商的身份去沟通，还需要被盗域名的站长以注册人的身份去沟通。

　　其次如果被转入的注册商直接拒绝了转回请求，我们可以让被转出的注册商(我们的注册商)发起注册局(Registry)裁决，这个裁决的程序是注册商对注册商的，会产生一个Dispute Resolution Panel(争议解决小组)，来根据争议解决政策决定关于争议的实施请求。裁决产生的费用在规则里有明确规定不准转移给注册人，但是大多注册商不肯出这笔费用，所以，往往还是注册人自愿出这笔费用后，他们才肯发起这个流程，其实很多国内的注册商都没有经历过这个流程的。如果裁决时没有提交足够的证据证明这个域名是未经注册者本人授权的转移，被拒绝的可能性很大。这就只能通过法院判决或者仲裁的方式解决了。

　　法院判决实际操作难度更大一些，费用也更高一些，并且如果黑客已经把域名卖给了另一个人，那个人提交了购买证据的话，被盗的那个站长成功的可能性也不高。

　　基于以上分析，我打算先通过申诉的方式解决。Godaddy的回复很快：“Thankyou for your email. Please have Enom contact us directly for further review.”意思是让我们直接联系我们的注册商Enom与他们沟通，这个回复是符合规则的一个正常回复。因为规则里面明确说，如果注册人认为域名是未经授权的转移，请联系原来的注册商。Enom的回复很慢，过了两天，他们回复说已经就此事开展调查，并且已经与godaddy沟通。因为这个域名是从enom转出后先到PDR，然后转到godaddy的，我担心两个公司的调查结果会显示没有从enom转到godaddy,立刻回复给enom强调了这个情况。enom回复说他们已经联系了PDR，之后就一直没有回复。这期间黑客更改了DNS，使网站无法访问，经过不断催促enom,他们终于在第15天来了一封邮件：“It has been determined that the transfer of thisdomain was a valid transaction as per ICANN Transfer Policy and Regulations. Asrecords show that the transfer was authorized by the listed registrant at thetime of transfer。”意思是调查结果显示，这个转移过程符合ICANN的规则，这不是一个未经授权的转移，因此不能帮我们。这基本就是在他们那里封了口，对这个域名申诉判决了死刑。想改变他们的态度，并不是一件容易的事。注册商之间沟通无效，看enom回复的语句，更不用提让enom出钱，发起注册商之间的裁决了。为了节省时间，我打算尽快启动下一个方案。